El Manifiesto! Por Andres Agostini (Arlington, Virginia, USA)

EL MANIFIESTO

para la Re-Conceptualización

de la Gerencia y la Innovación en el Siglo 21.

(Síntesis)

—Andrés Agostini,



No agencies el cambio, Lidéralo. Comete muchos pequeños errores. Enmiéndalos de inmediato. Crea opciones a partir de tu incesante experimentación. Mejora tus diseños. Optimiza tus prototipos. Subsana los errores inmediatamente. Re-prioriza tus prioridades. Fracasa rápido. Saca conclusiones y aprende nuevas lecciones. A veces, un pequeño triunfo proviene de una pérdida rápida. Promueve los “Creativos”, los “Innovadores”, los “Emprendedores”, los “Carismáticos”, los “Incansables”, los “Indefectibles”, los “Cuestionadores”, los “Sin Límites”, los “Insoportables”, los “Movilizados”.
Juega! Innova! Imagina! Agiliza! Transforma! YA! Piensa y actúa con heterodoxia y sin convencionalismos “chapados a la antigua”. Recuerda: El caos y la ambigüedad no admiten convenciones jurásicas. Trata al caos con caos como los oncólogos administran terapias que incluyen toxinas de serpientes, escorpiones y bacterias transmutadas de “La Plaga”. Muta y transmuta sobre las olas del cambio y por iniciativa propia, salvo que quieras ser “modificado” —bajo coacción— por las omnímodas influencias de los mercados planetarios. Diseña y edifica con criterios radicales en todo lo emprendido. Versatiliza y flexibiliza sin límites, de por vida. Comunícate sin ambigüedades ni ambages. Sólo hay tiempo para la comunicación directa, irrespetuosa e ingeniosa. Bonifica al que te comunique con prontitud respecto de errores y fallos.
Asimila, protocoliza e instituye las “Lecciones Aprendidas” para siempre. Recuerda renovarlas de nanosegundo[2] en nanosegundo. Premia los fracasos maravillosos y penaliza los éxitos mediocres. Celebra un poco el pasado, pero enfócate mucho MÁS en CREAR el FUTURO con una Visualización Basada en la Imaginación Perenne y el Infatigable Discernimiento del “Aquí y Ahora”. Resiste el pasado, abrazando el futuro. Nunca antes había existido una mayor oportunidad para la vanguardia y la vieja guardia liderizar, al unísono, cualesquier contextos desde premisas justamente vanguardistas. No sientas nostalgia por la “retaguardia”, representada por los mapas y los relojes viejos, que jamás regresarán y que carecen de utilidad en este “SITIO Y TIEMPO NUEVOS”.
Busca con testaruda determinación la responsabilidad y su cumplimiento desde el primer momento. Acostúmbrate a superar las expectativas geométricamente. Ten un apetito inconmensurable por la libertad, la apertura, la transparencia, los mercados con firmes propósitos humanizadores y, por ende, la democracia. Nunca te detengas. Recuerda la siguiente Regla Dorada: En este Milenio, La Regla es romper todas las Reglas cada vez más y más rápido. En esta Nueva Era, tú debes estar perfectamente en sintonía con un marco de referencia sometido a múltiples “fuerzas telúricas”, en donde el tiempo es, cuanto menos, INFINITO.
Para estar en perfecta perspectiva respecto del CAMBIO, te tienes que mover desde la RETÍCULA DE LOS ANÁLISIS SUPERFICIALES hacia el CAMPO DE BATALLA ABIERTO, EXPUESTO, PROFUNDO Y SIN REGLAS, en el cual se adquiere la experiencia que hace la diferencia, así teniendo muy presente que “...El Futuro no es un ECO del Pasado, ni un Derecho Adquirido, sino UNA PERMANENTE CONQUISTA (desde el presente)...”. Experimenta lo Inexperimentable. Desafía lo Indesafiable. Piensa en lo Impensable. Imagina lo Inimaginable. Crea lo Increable. Sueña con lo Insoñable. Ejecuta ipso facto.
Desafíe hoy un problema clásico hasta resolverlo. Improvisa sin pudor. Piensa que también estamos en la era de la revolución de la re-conscientización sin fronteras. Recibe con gran optimismo y amplitud la ambigüedad y la complejidad. Agradece la diversidad cultural y disciplinaria. Piensa y actúa en TECHNICOLOR. Causa muchos accidentes en un ambiente controlado, a partir de la aplicación sistemática y sin descanso del SERENDIPITY[1] a la carta del Valle del Silicio. Asimila aprendizajes socráticamente. Oblígate a conectarte con “cosas” extrañas. Las cosas que cambian al mundo (y así lo seguirán haciendo) ingresan por la “puerta lateral”, un flanco generalmente muy descuidado por el “establishment”. Adopta la novedad tempranamente. Erradica la sabiduría convencional. Busca el saber poco habitual. Excomulga el inservible “sentido común” de por vida. Los Talentos lideran usando “mapas nuevos” para alcanzar “fronteras nuevas”. Desdeña las viejas limitaciones. Aprecia más al Trabajo Creativo que a los “Valores” per se. La moralidad es importante, pero, con inacción, es un cascarón vacío.
Arriésgate. Arriésgalo todo. Despreocúpate por la opinión de otros. Has lo más difícil por y para ti. Actúa por ti mismo. Encara la verdad. Ciérnete como el Colibrí, muerde como la Cobra Rey. Salta, Cae, Recupérate, Brinca, Asimila, AHORA. Estructura, Reestructura, Demuele, Edifica, Crea al derecho y al revés. Entrelaza visiones idealistas con iniciativas pragmáticas y oportunas, junto con acciones basadas en los principios. Declina el status quo. Sueña con una visión, construye un plan para lograrla y procede a ejecutarla YA. Demuele la burocracia. Agencia el trabajo y el estilo de vida libre de papel, accediendo a la cibernética y telemática.
Aprende después de los hechos y piensa con anticipación en la granularidad de los detalles. En el presente y de cara al futuro, recuerda los patrones útiles del pasado. Traduce, Decide y Adapta tus Estrategias. Usa las analogías que puedan catalizar la generación de opciones creativas. Reconoce el significado más amplio del razonamiento analógico en la formulación de las estrategias. Domina el arte de pensar en múltiples maneras al mismo tiempo. Acciona envolventemente. Ensaya, Improvisa y Aprende. La Productividad ya no requiere de Proximidad. Distínguete o Extínguete. Recuerda que la “improvisación es demasiado importante para dejársela a los designios del azar”. Recuerda que la vida está sustentada en lo imperceptible y en las leyes universales muy poco conocidas, signadas por la non linealidad. Es decir, el “continuismo” se terminó. Ahora la historia será cambiada por lo súbito y lo brusco.
Abraza el paroxismo que mora en la fina línea entre el éxtasis del orden y la azarosidad del caos. Intenta algo rápido. Juega con ello. Mira rápido qué pasa. ¿Es ésta una era intelectual o, más bien, es ésta una ERA DE INTENSIFICACIÓN EN LA CREACIÓN? Ya no es suficiente con leer las entrelíneas. Ahora, también hay que comprender la simbología de los colores implicados y sus matices. Ésta es la era de la creatividad. Las reglas creativas rigen. Mezcla y acopla. Ésta es, igualmente, la hora de la diversidad.
Ahora hay “experiencias” y “soluciones”, mientras antes había “máxima calidad” y “satisfacción”. Busca con tesón el valor económico fundamental en sitios ignorados por mucho tiempo. A medio camino, en estos días, no hay camino. Asume la terca rutina de imaginarte lo inimaginable. Toma control de tu destino. Es hora de mercadear tu propia marca, es decir, mercadear tu mundo. Piensa como un Rey. Piensa como «Ghandi». Piensa como «de Gaulle». Nadie te dará los poderes, sólo tómalos.
Paradójicamente cuando hay caos por doquier, el desorden gana SI TÚ SE LO PERMITES. Ama la desorganización, excepto la de las ideas. Desaprende nociones antiguas. Ábrete a lo inverosímil que se materializa en las nuevas realidades. Reinvéntate o renace. Asóciate con la irreverencia. Contrata gente maravillosa, pero irrespetuosa. Ejemplo de testarudo coraje son Jefferson, Adams, Lincoln, Churchill, Kennedy, Reagan, Thatcher, Borges y Giuliani. Celebra el desastre como estas personalidades así lo han hecho para luego prevalecer en la eternidad. Sólo la competitividad extrema de tu parte hará que las aguas estancadas se vuelquen hacia tu cauce. Competitividad extrema es sinónimo de Creatividad Intensificada. La Creatividad Intensificada crea la pasión que hace que los crecimientos económicos sean sustentables en el tiempo. Lo raro, en este mundo en donde impera lo non lineal, es lo atinado. Búscalo y consíguelo.
¿Entenderemos que el llamado del planeta es el más serio que en la historia de la humanidad se nos haya planteado A CADA UNO DE NOSOTROS, LOS HUMANOS? ¿Cómo se llama el juego ahora de moda? RESPUESTA: “VOLATILIDAD”. La promesa tecnológica no es para que existan “gigantes ágiles” o “elefantes danzantes”, sino para que, más bien, transformes “dinosaurios” en F-16, metafóricamente hablando. Sueña en grande y dirígete a cambiar el mundo. No busques la pretérita “Gloria Eterna”. Ahora, enfócate en la consecución de la “Gloria Temporal” que transforma al orbe para siempre.
Recuerda un difícil aprendizaje: “El espíritu del mundo cambió”. Por ende, habrás de cambiar la visión que de ese mundo tienes. Ese ya no es éste. En lo adelante, no habrá nada que cambie más que el cambio propiamente dicho. Asume nuevas posiciones y prepárate para lo impreparable. Has de recordar que, si algo hoy funciona, YA ESTÁ OBSOLETO. El incrementalismo es tu peor detractor, alíate al exponencialismo. No busques lo perfecto, pero sé perfeccionista. La búsqueda de lo perfecto es un obstáculo para acceder a las nuevas fronteras. Elimina las hojas caídas mediante incineración temprana antes de que te enciendas en llamas tú mismo. Siembra, reforesta, renueva, crece, destruye, recrea, reformula, procrea, amplifica y jamás te detengas. Ponte a ti mismo en una opción en donde tú única opción sea sólo cambiar. Busca a la vanguardia, los irreverentes, los pioneros, los que tienen prisa, los extravagantes, que ellos te llevarán al futuro. Aléjate ya de los aburridos. Asume muchas apuestas. Sube y baja el valor y el tenor de tus apuestas al ritmo de la incesante práctica del “serendipity”. Adapta, adáptate, readapta, readáptate. Reinvéntate.
Energiza, motiva, amplifica y contagia el entusiasmo. La sobre-vivencia no será para el más apto, SERÁ, EN CAMBIO, PARA EL MÁS APTO Y EL MÁS OSADO. Has de los viajes una rutina para descubrir lo nuevo. Descubrir lo nuevo implica conocer una fracción infinitesimal de lo universalmente desconocido. Explora la pluralidad y lo diverso. El verdadero tema no tiene que ver con el “presente” versus el “futuro”, sino con lo “ortodoxo” versus lo “heterodoxo”. Para estar plenamente enraizado con lo que está cambiando, tienes que moverte de lo analítico hacia lo que se obtiene por la vía de la múltiples y diversas experiencias vividas o sufridas.
Has pequeñas apuestas. Realiza muchas pequeñas apuestas. Piensa acerca de tus experimentos como un portafolio de opciones. Ésta es la etnología de la experimentación de los bajos riesgos. Y ésta es una regla de diseño crítico para la construcción de organizaciones que son consistentemente revolucionarias.
Dignifica a los apasionados, los vehementes, los no escuchados, los excluidos, las minorías, que están en una imbatible búsqueda orientada por sus buenos propósitos. Mientras aceleras tus iniciativas, considera desagregarle a éstas la condición riesgosa. Luego acelera más y más. Ahora, detente y pon en perspectivas las enseñanzas aprendidas. Mira y piensa periféricamente. Enfócate en ésto. Concéntrate en lo puntual. Vira de lo macro a lo micro y viceversa, pero siempre actúa sistémicamente, analizando la granularidad de los detalles.
Ve y asegúrate de que algo pase. Ahora el trabajo se trata de aventuras, búsquedas, emociones y personalidad. El “querer hacer” con persistencia y audacia son atributos que debes poseer. El coraje es la primera de las virtudes. No rechaces o ignores a cualquier idea extraña. Desde la política a la ciencia a la empresa, sé un fundamentalista de la inconformidad. Los hacedores prosperan en el caos que atemoriza a los otros. Todo el progreso depende de un salto contra-intuitivo hacia lo desconocido. Celebra al individuo o al equipo que guía una expedición hacia lo desconocido. Si no estás interesado en el caos, EL CAOS SI ESTÁ INTERESADO EN TI.
El objetivo es valorar más al aprendizaje que a las inversiones. Reta lo ordinario. Escudriña lo extravagante. Erige lo extraordinario. Execra lo mediocre. Las invenciones son mejor que las convenciones. Optimiza las ideas, optimiza la acción, optimiza los resultados. Avanzar hacia la vanguardia siempre es mejor que la quietud. Reta lo ordinario. Tus acciones deben ser comprensibles y relevantes. Nada en contra-flujo de un tsunami de cambios sin pausa. Gerencia lo absurdo para que mitigues y elimines las paradojas y las contradicciones en la que siempre estarás sumido.
Asume el dinamismo, un mundo de constante creación, descubrimiento y competitividad. Mira al progreso como un proceso descentralizado y evolutivo. Los errores son productos corregibles de la incesante experimentación. Quítale importancia a los competidores, mediante la concepción de nuevos mercados. Siempre recuerda que el incrementalismo es el peor contendiente de la innovación. Contrata a excéntricos. Has preguntas tontas. Busca el fracaso. Guía, sigue o quítate del medio del camino. Disemina confusión. Lee materiales extraños. Evita la moderación. Da un poco, toma mucho.
Pregúntate cómo podemos hacer lo que nunca antes ha sido hecho. Avista lo peculiar. Si no ves lo peculiar, pierdes el derecho de preguntarte: ¿Qué pasó? ¿Dónde estoy? ¿Qué es ésto? ¿Cómo juego? Accede a tus oportunidades tempranamente. Colabora y compite globalmente. Adquiere sofisticación global o te extingues. Florece en este mundo aprendiendo a actuar a lo grande. Cuando acciones, recuerda que la velocidad es tu mayor aliado. En esta era, hacer lo mejor no es suficientemente bueno. Añade valor de marca a las experiencias, los servicios y los productos que les ofreces a tus clientes, demostrando sagacidad y excelencia únicos en el diseño.
Cuídate de la tiranía de hacerle pequeños cambios a pequeñas cosas. En cambio, HAS GRANDES CAMBIOS A GRANDES COSAS. No mejores las cosas, reinvéntalas. Si quieres cambiar el mundo para bien, tendrás que transformarlo. En tus acciones, sé espectacular, repleto de teatralidad. No vendas bienes, vende sueños y verás que el resultado inevitable será la obtención de ventas y más ventas. El diseño es inevitable. El diseño es la diferencia. El diseño impera. Los líderes no sólo hacen productos y toman decisiones. Ten presente que los líderes dan significado a las cosas. Crea grandes aventuras para tus clientes. Guía el grupo de los activistas apasionados por y para la consecución. Sólo la constante búsqueda de la innovación puede lograr el éxito sostenible en el largo plazo.
En esta era, la riqueza fluye directamente desde la innovación, no desde la optimización. Es decir, la riqueza no se obtiene por el perfeccionamiento de lo conocido, sino capturando imperfectamente lo desconocido. Entusiasma vigorosamente a los descontentos. Ama los grandes saltos, disfruta la casería y la cetrería. Consigue a las mentes independientes que estelarizan a los grandes emprendimientos. Recluta a los curiosos, a los entrometidos, a los que hacen muchas preguntas necias, a aquellos que no tienen sentido de las proporciones, ni de las dimensiones, y cuya apertura mental no tiene límites, a los que piensan al revés.
Antes contaba la “satisfacción del cliente”, AHORA LO CRUCIAL ES “EL ÉXITO DEL CLIENTE”. Muchas de las organizaciones de hoy son mercaderes de sueños. Es irrelevante qué quieras hacer, lo que cuenta es QUIÉN QUIERES SER. Adopta, utiliza, combina, percibe las tendencias —así como considera los beneficios y barreras—aplasta las normas y la insidiosa burocracia, re-configura, adapta e implanta. Contraría al “buen juicio popular” y sólo adhiérete a tu intuición discernitiva. Sin un profundo discernimiento, la intuición es una función sub-óptima.
La imaginación es la función. El diseño con innovación provienen del imperativo de la imaginación disciplinada y testaruda. El sub-producto aquí es la forma. La forma, propiamente dicha y por su parte, redefine la función. Si quieres avanzar hacia la ruina, SÓLO IMITA A TUS COMPETIDORES Y DETRACTORES. No huyas de lo desconocido, atrápalo. No hagas lecturas inducidas del pasado para ingresar al futuro. Ésto es correr de espaldas. Si estás inducido, estás abatido. No asumas nada, cuestiónalo todo.
Existen culturas antiguas que aseveran que quien prediga el futuro miente aunque diga la verdad. No te proyectes desde el presente hacia el futuro. Abstente de predecir el futuro. De lo que se trata es de imaginarte el futuro, creando un puente desde ese tiempo hacia el presente, para entonces conectar con tu porvenir. Eleva tu desempeño. Incrementa tus expectativas. Aumenta tu osadía. Cambia tu curso de acción. Reinventa las reglas del campo de acción. Dispara. No escuches a los otros, saca tu propio mensaje, ese que dimana de tus fibras más internas.
Quien a tu lado quiera combatir tendrá que, a lo mínimo, tener el mismo grado de energía y pasión que tú tienes. Establece un ambiente en donde florezcan las ideas. Toma la iniciativa de crear habilidades útiles en el ámbito global, sin cómodamente imaginarte que los grandes empleadores te protegerán contra los IMPONDERADOS INCONMENSURABLES. Trabaja duro. Juega duro. Activa tus equipo. Observa, orienta, decide y acciona. Persigue lo complejo. En el comando de la complejidad sólo está la riqueza. Lo simple es poderoso sólo después de que se cuenta con un tenaz dominio de lo complejo. Ten presente que no eres un misionero buscando conversos. Genera oportunidades de crecimiento añadiendo valor, no mediante la incorporación de competencias adicionales. Actúa en equipo y con espíritu de cuerpo. Marcha como una “fuerza de uno”. Lidia al unísono.
Escoge a la metodología por encima de la tecnología. Renuncia a la comodidad material y vive con austeridad, con auto-disciplina, como un acto de devoción religiosa. Mantente fluido. Sé maniobrable. No te comprometas con obligaciones fijas. Diseña modelos de negocios con el mínimo de costos fijos. Controla tu actividad medular. Has la delegación externa contractual de todas las funciones no centrales. Cualquier cretino puede reducir costos. Sabiendo cuáles costos reducir, diferir o marginalizar es el truco. El dinero siempre es un recurso escaso.
Salvo que tu modelo de negocio requiera alta visibilidad, atesora tu negocio para ti mismo. Tus estrategias y tácticas no deben ser divulgadas a nadie. Es absolutamente clave el mantener en secreto mientras los planes son desarrollados y ejecutados. Mantén los libros cerrados y tus intenciones ambiguas. Confía en un pequeño círculo de compatriotas. No publiques ni las ganancias ni las pérdidas. No le cuentes al enemigo cuanta munición te queda. Custodia en secreto la compilación de planes y la evaluación de resultados. La ambigüedad y la sutileza son ingredientes necesarios para el éxito operacional. Una vez que te encuentres en un pleito, sé despiadado, sé estricto y severo. Termina el conflicto de inmediato. Mientras más dure, más costoso será.
Todo negocio debe ser un laboratorio de ideas. Opera en un mercado que se potencie por el intercambio de ideas. Cada reunión de trabajo debe ser una mina de ideas. Impulsa iniciativas. Es la única manera de cobrar protagonismo. Anticípate a los movimientos de la competencia, como que si jugaras al ajedrez con maestros rusos. Cuando contamos con los mejores, conseguimos las mejores ideas. Reforma, vende o cierra. Los europeos prefieren la complejidad y los matices, los japoneses reverencian el escrutinio de los detalles y el minimalismo. A los estadounidenses les gusta el tamaño, preferiblemente el muy grande. Mientras los europeos le tienen aversión a correr riesgos, los estadounidenses tienen atracción por lo peligroso, lo azaroso y todo lo que engendra incertidumbre. Los estadounidenses le tienen atracción a los riesgos, toda vez que incorporan enormes ENSEÑANZAS PRÁCTICAS en su diario experimentar. Respecto de esta caracterización, quizá los japoneses se encuentren en el punto medio que varía según la circunstancia. Industrialmente hablando, los surcoreanos son como los japoneses, pero con mayor inclinación para con los riesgos y en mayor alineación con los norteamericanos.
Ahora TÚ necesitas mezclar coherentemente estos rasgos para acometer los desafíos y prosperar en estos tiempos nuevos. “Arriesga más de lo que los otros creen que es seguro. Preocúpate por los otros más de lo que tus colegas crean que es sabio. Sueña más de lo que los otros piensen que sea práctico. Espera más de lo que los otros crean que sea posible”. Piensa como Feynman. Formúlate preguntas como Einstein. Persevera, visualiza y documenta como Stephen Hawking.

¿PUEDES AHORA DECLARAR?:

“Ya no soy más cautivo de la historia. Sea lo que sea que imagine, lo puedo lograr.

Ya no soy más un vasallo en una burocracia sin rostro. Soy un activista, no un parásito.

Ya no soy más un soldado a pie en la marcha del progreso.

¡SOY UN REVOLUCIONARIO!”

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ANDRÉS AGOSTINI